Проекты и отзывы

Техническая поддержка систем на платформе «1С:Предприятие 8.3» в АО «Мосводоканал»

Май, 2018

Акционерное общество «Мосводоканал»  – крупнейшая в России водная компания, предоставляющая услуги в сфере водоснабжения и водоотведения около 15 млн. жителей Москвы и Московской области – около 10% всего населения страны.

«Мосводоканал» является безусловным лидером отечественной отрасли водоснабжения и канализации: количество абонентов, юридических лиц, превышает 58 тыс. абонентов. Компания уделяет большое внимание ИТ-безопасности, а ее ИТ-инфраструктура тяготеет к централизации.

Ранее GRADUM внедрил в АО «Мосводоканал» информационную систему кадрового учета и расчета заработной платы на базе «1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП». Позднее GRADUM автоматизировал на базе решения «1С:УПП» деятельность дочернего предприятия АО «Мосводоканал» – завода по производству гипохлорита натрия «ЭКО Реагент».

В настоящее время GRADUM предоставляет АО «Мосводоканал» услуги по технической поддержке. В задачи входит обеспечение стабильной работы информационных систем на платформе «1С:Предприятие 8.3». Требовалось максимально снизить количество и длительность простоев системы, а также уменьшить длительность технологических окон.

Параметры поддерживаемой BN-инфраструктуры:

  • Кластерная архитектура 1С:Предприятие 8.3, СУБД Oracle Database 11 R2 с режимом RAC, развернутая на серверах ORACLE Exadata
  • 175 рабочих мест для конфигурации AXELOT TMS и 350 для конфигурации 1С:ЗУП.

В рамках работ по техподдержке все поступающие от клиента заявки обрабатываются оперативно, что позволяет максимально быстро устранять возникающие проблемы. За 2017 год было зарегистрировано 4 инцидента высокой критичности. Часть инцидентов после расследования причины была признана ошибкой платформы «1С:Предприятие 8.3». По ним были сформированы заявки на исправления, которые закрывались по мере выхода новых версий платформы.

Один из инцидентов провоцировался ошибкой нового механизма расширений. По этому инциденту была сформирована рекомендация по обходу проблемы, параллельно была зарегистрирована заявка на исправление механизма в платформе.

Сотрудничество между «Мосводоканал» и GRADUM по вопросам технической поддержки систем на платформе «1С:Предприятие 8.3» продолжается.

Менеджеры GRADUM будут рады ответить на все вопросы по тел. +7(495)74-146-74. Также вы можете написать нам через форму обратной связи.

ОАО «Мосводоканал»

Открытое акционерное общество «Мосводоканал» — крупнейшая водная компания России, обеспечивает высококачественной питьевой водой и надежной системой канализования более 13 млн. жителей Московского мегаполиса

Наверх