Продукты

Техническая поддержка и сопровождение «1С:Предприятие 8. MDM Управление НСИ»

Техническая поддержка и сервисное обслуживание совместных с фирмой «1С» программных продуктов, содержащих конфигурацию «MDM Управление нормативно-справочной информацией», и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие» осуществляются по договору Информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие» (1С:ИТС) с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 4-ой категории. 

В части, относящейся к работе с платформой «1С:Предприятие», консультации оказываются фирмой «1С». Номер телефона линии консультаций фирмы «1С» — +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты – v8@1c.ru. Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС можно прочитать на странице www.its.1c.ru/about. Обновления конфигурации «MDM Управление нормативно-справочной информацией» пользователи получают на сайте  «1С» в разделе интернет-поддержки пользователей.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией «MDM Управление нормативно-справочной информацией», консультации оказываются на Линии консультаций GRADUM  при условии оформления договора 1С:ИТС с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 4-ой категории.  

В комплект основной поставки включается  DVD-выпуск ИТС, купон на льготное сопровождение 1С:ИТС и купон  на льготный период сопровождения в рамках сервиса  1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в  стоимость поставки  «1С:MDM  Управление нормативно-справочной информацией».  После  регистрации  комплекта и оформления льготного периода  сопровождения 1С:ИТС,  а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС   Отраслевой  пользователь  имеет  право  пользоваться   официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе «1С:Предприятие» и конфигурации «MDM Управление нормативно-справочной информацией» осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой.

1С:ИТС Отраслевой для «1С:Предприятие 8. MDM Управление НСИ»

1С:ИТС Отраслевой — это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации. Среди этих отраслевых решений  — «1С:Предприятие 8. MDM Управление НСИ».

Поддержка пользователей

После активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой в дополнение к предоставляемым в рамках основного договора 1С:ИТС услугам пользователям будут доступны следующие услуги и сервисы:

Преимущества

  • Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиком
  • обращение на ЛК разработчика любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя
  • усиленный контроль фирмы «1С» за качеством сопровождения 
  • возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.

Стоимость 1С:ИТС Отраслевой 4-ой категории для «1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией» в зависимости от срока действия:

  • 1 месяц – 9000 руб.
  • 3 месяца – 19800 руб.
  • 6 месяцев – 37800 руб.
  • 12 месяцев – 72000 руб.  

Функциональные возможности «1С:Предприятие 8. MDM Управление НСИ»
Цены и лицензионная политика

Менеджеры GRADUM будут рады ответить на все вопросы по тел. +7(495)74-146-74. Также вы можете написать нам через форму обратной связи.

MDM система. МДМ система. 1С MDM Управление НСИ
Наверх